Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van de SaaS-dienst SmartDraft, aangeboden door Convisto, Vossenstraat 17, 3630 Maasmechelen, België, BTW BE0599861559 ("wij", "ons", "Convisto").

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze aandachtig.

1. Definities

• Dienst: het SaaS-platform SmartDraft dat AI-conceptantwoorden genereert in jouw e-mailinbox.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt.
• Abonnement: het betaalde plan waarop de Klant zich abonneert.
• Mailbox: een gekoppelde e-mailaccount (Gmail of Outlook) waarop concepten worden gegenereerd.

2. De dienst

SmartDraft genereert automatisch conceptantwoorden op binnenkomende e-mails en plaatst deze in de drafts-folder van jouw gekoppelde mailbox. Conceptantwoorden worden NOOIT automatisch verzonden — de Klant beslist altijd zelf om een concept te bewerken, goed te keuren en te versturen.

3. Account en proefperiode

• De Klant moet minstens 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn.
• Bij registratie geldt een proefperiode van 14 dagen. Hiervoor is een geldige betaalmethode vereist; tijdens de proefperiode wordt niets afgerekend.
• Na afloop van de proefperiode wordt het gekozen abonnement automatisch geactiveerd, tenzij de Klant vóór het einde opzegt.
• De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.

4. Abonnementen en prijzen

• Mailbox-plan: € 145 per mailbox per maand (excl. BTW). Inclusief alle connectoren.
• Files-Only plan: € 85 per maand (excl. BTW). 1 mailbox + max. 10 bestanden in de kennisbank.
• Jaarlijkse facturatie: 10× de maandprijs (2 maanden gratis).
• Alle prijzen zijn exclusief BTW. Belgische BTW (21%) wordt toegevoegd; voor B2B-klanten in andere EU-landen geldt de verlegging van BTW (reverse charge) mits geldig BTW-nummer.
• Wij behouden het recht prijzen aan te passen met minimum 30 dagen voorafgaande kennisgeving per e-mail.

5. Betaling

• Betalingen worden verwerkt door Stripe. Convisto slaat geen kaartgegevens op.
• De factuur wordt automatisch geïncasseerd op de eerste dag van elke nieuwe periode (maand of jaar).
• Bij een mislukte betaling proberen we 3 keer opnieuw over een periode van 7 dagen. Daarna wordt de toegang tot de Dienst opgeschort tot betaling is voldaan.
• Facturen zijn beschikbaar in het accountportaal en worden per e-mail verzonden.

6. Opzegging

• De Klant kan op elk moment opzeggen via het accountportaal of per mail naar support@smartdraft.be.
• Bij maandelijkse abonnementen loopt de toegang tot het einde van de lopende periode; daarna stopt de facturatie.
• Bij jaarabonnementen: opzegging gaat in op de einddatum van het jaar; geen restitutie voor het ongebruikte deel, behoudens dwingend wettelijke gevallen.
• Wij kunnen het account opschorten of beëindigen bij ernstige inbreuken op deze Voorwaarden, na voorafgaande verwittiging.

7. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

• De Dienst niet te gebruiken voor onwettige doeleinden, spam, phishing of misleiding.
• Geen pogingen te ondernemen om de Dienst te reverse-engineeren, te hacken of te overbelasten.
• Enkel mailboxen te koppelen waarvoor hij/zij gemachtigd is.
• Geen content in de kennisbank te uploaden waarop derden auteursrechten of vertrouwelijkheidsrechten hebben zonder toestemming.

8. Intellectuele eigendom

• De Dienst, software, design en documentatie zijn eigendom van Convisto.
• De Klant blijft eigenaar van zijn eigen content (e-mails, documenten, gegenereerde concepten).
• De Klant verleent Convisto een beperkte licentie om zijn data te verwerken voor het leveren van de Dienst.

9. Beschikbaarheid en SLA

• Wij streven naar een uptime van 99% per maand, exclusief gepland onderhoud.
• Gepland onderhoud wordt minimum 24u op voorhand aangekondigd.
• De Dienst wordt geleverd "as is" zonder garantie van foutvrije werking. AI-gegenereerde concepten kunnen onjuistheden bevatten — de Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van verzonden e-mails.

10. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is, behoudens opzet of grove fout, beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval heeft betaald.
• Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, reputatieschade, of schade door verkeerd verzonden e-mails.
• De Klant vrijwaart Convisto voor claims van derden voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst.

11. Gegevensbescherming

Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform ons Privacybeleid. Tussen Convisto en de Klant geldt Convisto als verwerker; de Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de e-mailinhoud en kennisbankdocumenten van zijn organisatie.

12. Wijziging van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Substantiële wijzigingen worden minimum 30 dagen op voorhand per e-mail gecommuniceerd. Bij voortgezet gebruik na de ingangsdatum aanvaardt de Klant de nieuwe Voorwaarden.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Limburg, afdeling Tongeren bevoegd.

14. Contact

Convisto, Vossenstraat 17, 3630 Maasmechelen, België — support@smartdraft.be